Política de Reembolso

Gracias por elegir InvestPro para tus necesidades de educación y consultoría sobre inversiones. Estamos comprometidos con tu satisfacción y ofrecemos esta política de reembolso para garantizar una experiencia justa y transparente.

1. Servicios de Consultoría y Asesoramiento

Sesiones de Asesoría Individual

Para sesiones de asesoría individual programadas, aplicamos la siguiente política:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.
• Cancelación con 24-48 horas de anticipación: Reembolso del 50% o reprogramación con una tarifa administrativa del 10%.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: No se ofrece reembolso, pero se puede reprogramar con una tarifa administrativa del 20%.
• No presentación sin aviso: No se ofrece reembolso ni reprogramación.

Paquetes de Consultoría

Para los paquetes de consultoría que incluyen múltiples sesiones:

• Antes de la primera sesión: Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 5%.
• Después de la primera sesión pero antes de la segunda: Reembolso proporcional por las sesiones no utilizadas menos una tarifa administrativa del 10%.
• Después de la segunda sesión: No se ofrece reembolso por las sesiones restantes, pero se pueden reprogramar dentro de un período de 6 meses.

2. Cursos y Webinars

Cursos Online Pregrabados

• Dentro de los primeros 7 días después de la compra: Reembolso completo si has visto menos del 20% del contenido del curso.
• Dentro de los primeros 14 días después de la compra: Reembolso del 50% si has visto menos del 30% del contenido del curso.
• Después de 14 días o después de ver más del 30% del contenido: No se ofrece reembolso.

Webinars en Vivo

• Cancelación con más de 7 días antes del evento: Reembolso completo.
• Cancelación entre 3-7 días antes del evento: Reembolso del 50% o transferencia a un futuro webinar.
• Cancelación con menos de 3 días antes del evento: No se ofrece reembolso, pero puedes transferir tu registro a otra persona o recibir acceso a la grabación.

Eventos Presenciales

• Cancelación con más de 30 días antes del evento: Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 5%.
• Cancelación entre 14-30 días antes del evento: Reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 14 días antes del evento: No se ofrece reembolso, pero puedes transferir tu entrada a otra persona con notificación previa.

3. Productos Digitales e Informes

Para informes de investigación, guías digitales, y otros productos descargables:

• Antes de la descarga: Reembolso completo disponible.
• Después de la descarga: Debido a la naturaleza de estos productos, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha accedido al contenido. Sin embargo, evaluaremos las solicitudes caso por caso si hay problemas técnicos o si el producto no cumple con la descripción proporcionada.

4. Membresías

Para servicios de membresía con facturación recurrente:

• Dentro de los primeros 14 días de una nueva membresía: Reembolso completo si no has utilizado significativamente los beneficios de la membresía.
• Membresías activas después de 14 días: No se ofrecen reembolsos por períodos parciales, pero puedes cancelar tu membresía en cualquier momento para evitar futuros cargos.
• Renovaciones automáticas: No se ofrecen reembolsos por renovaciones automáticas. Es tu responsabilidad cancelar la membresía antes de la fecha de renovación si no deseas continuar.

5. Excepciones y Consideraciones Especiales

Garantía de Satisfacción

Para ciertos productos o servicios premium, ofrecemos una garantía de satisfacción específica que puede diferir de esta política general. Los detalles de cualquier garantía especial se especificarán claramente en la página del producto o servicio correspondiente.

Circunstancias Atenuantes

Reconocemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. En casos de emergencia médica, duelo familiar u otras situaciones excepcionales, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso. Se puede solicitar documentación que respalde estas circunstancias.

Cancelaciones por Nuestra Parte

Si necesitamos cancelar o reprogramar un servicio, evento o curso, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir a una fecha futura, según tu preferencia.

6. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía tu solicitud por escrito a info@investpro.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluye la siguiente información:
   • Tu nombre completo
   • Fecha de compra
   • Producto o servicio específico
   • Número de orden o transacción
   • Razón de la solicitud de reembolso
3. Procesaremos tu solicitud dentro de 5 días hábiles y te notificaremos la decisión por correo electrónico.
4. Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Dependiendo de tu banco o institución financiera, puede tomar entre 5-10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta.

7. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la modificación de la política.

8. Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de reembolso, contáctanos a través de:

Email: info@investpro.com
Teléfono: +233689474094
Dirección: Camino Javier, 72, 8º, 66702, El Avilés